一文搞定：企業(yè)最常用的6大管理系統(tǒng)
企業(yè)管理系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系統(tǒng)。企業(yè)在選擇管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重功能的全面性、流程的可控性、技術(shù)的先進(jìn)性、系統(tǒng)的易用性。
在企業(yè)管理軟件系統(tǒng)中，最常用到的六大系統(tǒng)分別是ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))、CRM (客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)和EHR(人力資源管理系統(tǒng))。
下文將對(duì)這些系統(tǒng)以及它們的功能模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹。以云邁極速搭零代碼平臺(tái)為例：
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一、ERP——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)主要針對(duì)生產(chǎn)制造業(yè)，全面覆蓋客戶、生產(chǎn)、采購、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。它以六大核心模塊構(gòu)建智能化解決方案，實(shí)現(xiàn)從訂單到發(fā)貨的透明化信息管理，有利于消除了進(jìn)銷存與生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的信息障礙，助力制造企業(yè)削減成本、提升協(xié)作效率，并確保產(chǎn)品質(zhì)量。
1.產(chǎn)品管理
產(chǎn)品管理模塊負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)。通過跟蹤產(chǎn)品屬性、規(guī)格、BOM等信息，確保生產(chǎn)過程中所需材料和零部件的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
此外云邁極速搭產(chǎn)品管理模塊還提供了產(chǎn)品成本計(jì)算、定價(jià)策略以及產(chǎn)品生命周期分析等功能，幫助企業(yè)制定科學(xué)的產(chǎn)品策略和決策。
2.客戶管理
客戶管理模塊整合了客戶信息、歷史交易記錄、服務(wù)請(qǐng)求等數(shù)據(jù)，使銷售、市場和服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠全面了解客戶需求和偏好。
云邁極速搭客戶管理模塊還支持客戶服務(wù)流程的管理，包括投訴處理、售后服務(wù)等，給用戶帶來好的用戶體驗(yàn)。
3.采購管理
采購管理模塊負(fù)責(zé)企業(yè)采購活動(dòng)的全過程管理。它根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存狀況，自動(dòng)生成采購需求，并通過供應(yīng)商管理、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單跟蹤等功能，確保采購物料的質(zhì)量和交貨期。
云邁極速搭采購管理模塊還提供了采購成本控制、供應(yīng)商績效評(píng)估以及采購數(shù)據(jù)分析等功能，幫助企業(yè)優(yōu)化采購策略，降低采購成本，提高采購效率。
4.銷售管理
銷售管理模塊是ERP系統(tǒng)中處理銷售訂單、發(fā)貨、收款等銷售活動(dòng)的重要工具。它支持銷售訂單的快速錄入、修改和查詢，確保銷售信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
云邁極速搭銷售管理模塊還提供了銷售預(yù)測、銷售分析、客戶跟進(jìn)管理等功能，幫助企業(yè)制定銷售策略，提高銷售業(yè)績。
5.庫存管理
實(shí)時(shí)跟蹤庫存數(shù)量、位置和狀態(tài)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
通過云邁極速搭庫存管理模塊，企業(yè)可以還可以實(shí)現(xiàn)庫存預(yù)警、庫存調(diào)撥、庫存盤點(diǎn)等，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。
6.財(cái)務(wù)管理
云邁極速搭財(cái)務(wù)管理模塊不僅整合了企業(yè)的會(huì)計(jì)、成本、預(yù)算和資金等財(cái)務(wù)信息，還提供了賬款管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬等核心功能，以確保企業(yè)財(cái)務(wù)流程的順暢和準(zhǔn)確。
二、CRM——客戶管理管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)通過收集和分析大量的客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)深入了解客戶的需求、偏好和行為，從而提供個(gè)性化的服務(wù)和支持，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，最終提升企業(yè)的銷售業(yè)績和競爭力。
1.售前階段——爭取更多客戶
建立客戶檔案：CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集和整理關(guān)于潛在客戶的基本信息、歷史交易記錄、溝通記錄等數(shù)據(jù)，形成完整的客戶檔案。這使得企業(yè)能夠更全面地了解潛在客戶的需求和偏好，為后續(xù)的銷售和服務(wù)提供有力的支持。
客戶分層精細(xì)管理：基于客戶檔案的數(shù)據(jù)，云邁極速搭CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行客戶分層，將客戶按照不同的價(jià)值、需求和購買意向進(jìn)行分類。這樣，企業(yè)可以針對(duì)不同層次的客戶制定不同的銷售策略和服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率。
2.售中階段——高效跟進(jìn)客戶
商機(jī)管理：云邁極速搭商機(jī)管理功能幫助銷售團(tuán)隊(duì)清晰劃分銷售過程中的各個(gè)階段，如初次接洽、需求分析、方案報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂等。通過設(shè)置明確的階段目標(biāo)和任務(wù)，銷售人員可以更有針對(duì)性地開展工作，確保銷售流程的順利進(jìn)行。
3.售后階段——提高客戶滿意度
退換貨管理：云邁極速搭CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的退換貨請(qǐng)求，包括原因、數(shù)量、時(shí)間等信息，并自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的處理流程。企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，快速響應(yīng)客戶的退換貨請(qǐng)求，提供滿意的解決方案。
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：除了退換貨管理，還可以標(biāo)準(zhǔn)化其他售后服務(wù)流程，如技術(shù)支持、維修服務(wù)等，確?？蛻粼谛枰獣r(shí)能夠得到及時(shí)、專業(yè)的幫助和支持。
三、項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效管理的重要工具，它貫穿于項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的整個(gè)過程。通過整合各種資源、技術(shù)和流程，項(xiàng)目管理系統(tǒng)確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按預(yù)算和按質(zhì)量完成，同時(shí)優(yōu)化資源配置，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段
在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用主要集中在項(xiàng)目立項(xiàng)的申請(qǐng)、審批以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建上。項(xiàng)目發(fā)起人在系統(tǒng)內(nèi)提交詳細(xì)的立項(xiàng)申請(qǐng)，包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、預(yù)期成果等信息。隨后系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)審批流程，項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理系統(tǒng)便協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員，并自動(dòng)創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
2.項(xiàng)目計(jì)劃階段
在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，用戶可以靈活地創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。項(xiàng)目計(jì)劃包括設(shè)定項(xiàng)目的開始和結(jié)束時(shí)間、分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)定任務(wù)的截止日期、優(yōu)先級(jí)等關(guān)鍵信息。通過拖拉拽等簡單的操作，用戶可以快速地調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，以適應(yīng)項(xiàng)目需求的變化。
3.項(xiàng)目執(zhí)行階段
系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃將任務(wù)分配給具體的團(tuán)隊(duì)成員，并設(shè)定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和截止日期。在執(zhí)行過程中，項(xiàng)目管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)任務(wù)進(jìn)度和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，自動(dòng)發(fā)送提醒和通知給相關(guān)人員，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
4.項(xiàng)目監(jiān)督階段
可視化的項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤：項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供了直觀的數(shù)據(jù)看板功能，用于展示項(xiàng)目的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)看板可以自定義設(shè)計(jì)，展示項(xiàng)目管理者關(guān)心的關(guān)鍵指標(biāo)，數(shù)據(jù)可以通過圖表、表格等形式展示，讓項(xiàng)目管理者能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度和狀態(tài)。
5.項(xiàng)目收尾階段
項(xiàng)目管理系統(tǒng)有一個(gè)集中存儲(chǔ)和管理的平臺(tái)，用于存放項(xiàng)目文檔、成果和經(jīng)驗(yàn)，以便團(tuán)隊(duì)成員可隨時(shí)隨地查看，取用。
而優(yōu)秀的項(xiàng)目管理計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)，可以沉淀為項(xiàng)目模板，在之后的項(xiàng)目中，直接復(fù)用。這種項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀功能不僅為團(tuán)隊(duì)提供了寶貴的參考和借鑒，還有利于新老成員之間的項(xiàng)目交接。
四、生產(chǎn)管理系統(tǒng)
生產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)在生產(chǎn)過程中用于計(jì)劃、控制、調(diào)度和跟蹤的一套綜合解決方案。通過對(duì)企業(yè)資源的有效配置和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、信息化和智能化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場需求、靈活調(diào)整生產(chǎn)策略。
1.生產(chǎn)計(jì)劃制定
生產(chǎn)管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的銷售預(yù)測、庫存狀況、設(shè)備能力、人力資源等因素，制定科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
云邁極速搭生產(chǎn)計(jì)劃制定模塊能夠支持多種計(jì)劃方式，如主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料需求計(jì)劃（MRP）等，確保企業(yè)能夠按照預(yù)定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求完成生產(chǎn)任務(wù)，并根據(jù)市場變化和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
2.生產(chǎn)任務(wù)排產(chǎn)
根據(jù)已經(jīng)制定的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理系統(tǒng)將生產(chǎn)任務(wù)細(xì)化到具體的生產(chǎn)部門、生產(chǎn)線、班組和工人，并確定各生產(chǎn)任務(wù)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和所需資源。生產(chǎn)任務(wù)排產(chǎn)模塊能夠優(yōu)化生產(chǎn)資源的配置，避免資源浪費(fèi)和瓶頸現(xiàn)象的發(fā)生，確保生產(chǎn)任務(wù)能夠按時(shí)完成。
3.生產(chǎn)報(bào)工
員工通過手機(jī)端與生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行連接，快速實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)工審批，這大大地提高員工的工作效率，減少人為錯(cuò)誤和延誤。
4.生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)時(shí)管控
通過數(shù)據(jù)工廠計(jì)算工單狀態(tài)、工序生產(chǎn)進(jìn)度等關(guān)鍵指標(biāo)，并通過儀表盤等可視化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的展示與查詢。這使得企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的問題。另外生產(chǎn)管理系統(tǒng)還能夠提供多種分析工具和報(bào)表，幫助企業(yè)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)、評(píng)估生產(chǎn)績效、預(yù)測未來生產(chǎn)趨勢等。
五、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)
進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：采購計(jì)劃的優(yōu)化、銷售流程的自動(dòng)化、庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)核算，從而幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率、降低庫存成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，并為企業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
1.采購活動(dòng)的全流程管理
采購管理模塊主要負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商相關(guān)的采購活動(dòng)，包括采購訂單的創(chuàng)建、審批、跟蹤以及供應(yīng)商的管理。該模塊能夠?qū)崟r(shí)記錄采購信息，監(jiān)控采購成本，并與庫存管理模塊緊密集成，確保采購的商品能夠滿足銷售需求并及時(shí)入庫。
2.銷售流程的自動(dòng)化
銷售管理主要包括客戶訂單的處理，包括訂單錄入、確認(rèn)、發(fā)貨以及收款等環(huán)節(jié)，同時(shí)通過與客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的集成，能夠提供客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)提升銷售效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。銷售管理模塊還能夠提供銷售預(yù)測功能，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)和有效的銷售策略。
3.庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控
庫存管理模塊負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫、出庫、移庫、盤點(diǎn)等操作。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控庫存，自動(dòng)更新庫存記錄，并提供庫存預(yù)警，幫助企業(yè)避免缺貨或過剩庫存的情況。
4.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精細(xì)核算
財(cái)務(wù)管理模塊主要負(fù)責(zé)與進(jìn)銷存相關(guān)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括成本計(jì)算、銷售收入記錄、發(fā)票處理、財(cái)務(wù)報(bào)表生成等。該模塊能夠準(zhǔn)確地跟蹤和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)的財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)。
六、EHR——人力資源管理系統(tǒng)
EHR是電子人力資源管理系統(tǒng)的縮寫，是一種集成化的人力資源管理解決方案，它以電子化、自動(dòng)化和智能化為特征，對(duì)企業(yè)中的人力資源管理流程進(jìn)行全面整合。
云邁極速搭EHR系統(tǒng)能夠?qū)φ衅噶鞒獭T工管理、考勤管理以及績效評(píng)估等關(guān)鍵的人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行集中管理，從而提升企業(yè)的人力資源管理效率和水平。
1.招聘全流程線上管理
招聘管理涵蓋職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、候選人狀態(tài)跟蹤、錄用通知等多個(gè)環(huán)節(jié)。
云邁極速搭EHR系統(tǒng)企業(yè)可以高效地發(fā)布職位信息的同時(shí)利用自動(dòng)化篩選工具快速篩選出符合要求的簡歷，減少人工篩選的工作量。面試安排和候選人狀態(tài)跟蹤功能可以確保招聘流程的順利進(jìn)行，提高招聘效率。
2.員工全生命周期管理
標(biāo)準(zhǔn)的員工管理業(yè)務(wù)流程主要包括員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職的管理，以及對(duì)員工檔案、合同的管理。
云邁極速搭EHR系統(tǒng)的員工管理功能可以支持員工管理全流程以及跨部門工作在線化處理，打通員工全生命周期檔案和人事管理流程數(shù)據(jù)。
3.績效管理
通過EHR系統(tǒng)，企業(yè)可以設(shè)定明確的績效目標(biāo)，并跟蹤員工績效的完成情況。EHR系統(tǒng)支持多種績效考核方式，如360°評(píng)估、KPI考核等，確?？冃Э己说墓院涂陀^性。
云邁極速搭EHR系統(tǒng)的績效評(píng)估與反饋功能可以幫助員工了解自己的績效情況，制定改進(jìn)計(jì)劃；績效管理還設(shè)置了發(fā)展計(jì)劃與激勵(lì)機(jī)制，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性。
4.考勤管理
EHR系統(tǒng)還包括考勤管理，它涵蓋上班簽到、加班記錄、請(qǐng)假與出差管理以及考勤統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成等多個(gè)方面。
通過云邁極速搭EHR系統(tǒng)，員工可以方便地進(jìn)行簽到和加班記錄，確保考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。請(qǐng)假與出差管理功能方便企業(yè)管理人員進(jìn)行審批和管理。考勤統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成功能為企業(yè)的薪酬計(jì)算和人力資源管理提供數(shù)據(jù)支持。
以上就是關(guān)于企業(yè)六大核心管理系統(tǒng)的介紹，大家可以針對(duì)自己的業(yè)務(wù)需求去選擇。
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