出色的銷售竟這樣寫客戶拜訪記錄！
我們發(fā)現(xiàn)客戶成單率高的優(yōu)秀銷售都有一個(gè)特質(zhì)——就是很會(huì)寫客戶拜訪記錄。
那么客戶拜訪記錄哪些是重點(diǎn)？答案是全部。
因?yàn)樵敱M的客戶信息能顯著提升銷售效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。
許多銷售人員傾向于在Excel中為每位客戶創(chuàng)建獨(dú)立頁面并持續(xù)累積數(shù)據(jù)，但這種方式在客戶基數(shù)擴(kuò)大時(shí)顯得雜亂無章且耗時(shí)低效。
此時(shí)，我們就要借助一些工具來打破這一困境。
據(jù)調(diào)查客戶數(shù)量眾多的公司普遍采用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)不僅是規(guī)劃業(yè)務(wù)、管理客戶關(guān)系的強(qiáng)大工具，還可能是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立模塊或組成部分。
通過CRM系統(tǒng)，銷售人員能夠輕松管理并跟蹤大量客戶信息，包括線索、客戶及商機(jī)，確保所有跟進(jìn)內(nèi)容都能即時(shí)同步至相應(yīng)記錄中，從而實(shí)現(xiàn)更為有序和高效的客戶拜訪記錄與管理。
以我們公司在用的云邁極速搭CRM系統(tǒng)為例——支持對線索、客戶、商機(jī)進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)的內(nèi)容將同步至關(guān)聯(lián)的線索/客戶/商機(jī)表中。
客戶跟進(jìn)結(jié)束后，可將跟進(jìn)的結(jié)果以編輯/評論的方式記錄到跟進(jìn)記錄表中，以沉淀拜訪效果； 銷售主管可以通過表單記錄銷售跟進(jìn)客戶總體情況。
此外，將所有與客戶相關(guān)的文件，如合同、發(fā)票或報(bào)價(jià)單等，集中存儲(chǔ)于一個(gè)便捷訪問的平臺上（如CRM系統(tǒng)），能夠極大地提升工作效率。這樣，無論是客戶還是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，都能迅速從客戶信息界面跳轉(zhuǎn)到任何特定的發(fā)票或文檔，實(shí)現(xiàn)信息的無縫對接 與高效管理。
客戶長期價(jià)值（LTV）是衡量客戶未來可能為企業(yè)帶來收入潛力的重要指標(biāo)。該數(shù)值可通過將客戶的平均購買金額與其購買頻率相乘來估算。為了使這一預(yù)測更加精確，還可以收集并記錄客戶的年度預(yù)算及相關(guān)信息。云邁極速搭CRM系統(tǒng)能夠自動(dòng)根據(jù)訂單數(shù)據(jù)計(jì)算LTV，并以直觀的圖表形式展示，為企業(yè)提供清晰的利潤預(yù)期視圖。
綜上，一名優(yōu)秀的銷售擅長寫客戶拜訪記錄，通過利用云邁極速搭CRM系統(tǒng)可高效管理客戶信息、溝通歷史、貿(mào)易歷史等，提升銷售效率。此外云邁CRM系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上還支持自定義字段，跟蹤客戶活動(dòng)，估算客戶長期價(jià)值，優(yōu)化銷售策略等功能，恰恰是您不可或缺的拿手工具！
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